Информация о деятельности Консультационного центра для потребителей в октябре 2018 года (по основным направлениям деятельности)
В октябре 2018 года на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» специалистами отдела информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее - Консультационный центр) была оказана 391консультация. Из них: на личном приёме – 91, по телефону – 281, письменно – 15.
Также по заказу потребителей составлено 3 претензии к продавцам некачественных товаров, оформлено 1 исковое заявление.
Среди товаров наибольшее количество обращений относится к сфере торговли мобильными телефонами (9,8 %) и технически сложными товарами (8,4 %) и. В сфере услуг наибольшее количество обращений связано с жилищно-коммунальными услугами (21,2 %) и бытовыми услугами (6,1 %). Также следует отметить высокое количество консультаций по общим вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей (компетенция различных государственных и муниципальных органов, особенности судебной защиты прав, разъяснение неясных и спорных положений нормативных актов и т.д.) - 20,9 %.
Проведены занятия для производителей и продавцов товаров и услуг о применении Закона РФ «О защите прав потребителей» в рамках гигиенического обучения: руководители образовательных учреждений, руководители учреждений дополнительного образования детей, руководители предприятий сферы ЖКХ.
Разработаны и размещены на сайте ФБУЗ ЦГиЭ в Пермском крае информационно-методические материалы по вопросам защиты прав потребителей:
- «Обязанности автосервиса и права потребителя при ремонте автомототранспорта»;
- «Рекомендации по выбору товаров из натурального меха».
Специалисты проинформировали население через СМИ – Телекомпания «Рифей-Пермь», программа «Итоги дня 17.10.2018, сюжет «Услуги парикмахерских и салонов красоты»; радиостанция ВГТРК-Пермь, программа «Гость в студии», сюжет «Защита прав потребителей в цифровую эпоху».
В режиме свободного распространения до населения г. Перми доведено около 500 памяток по различным вопросам защиты прав потребителей.
В соответствии с планом Роспотребнадзора специалисты Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» приняли участие в 4-х проверках торговых точек, осуществляющих продажу меховых изделий.
Также специалисты участвовали в круглом столе «Опыт применения Федерального закона «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» в рамках цифровизации общества», организованном ГКУ «Госюрбюро Пермского края».