Куда обращаться, если из крана идет грязная вода
В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее - Управление) поступают обращения потребителей, связанные с предоставлением коммунальной услуги по водоснабжению ненадлежащего качеста. Граждане жалуются на ржавую воду.
Специалисты разъясняют: если с проблемой некачественной воды приходится сталкиваться нечасто, то обращения в управляющую компанию в письменном виде будет достаточно. Таким же образом следует поступать в случае изменения качества воды после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке.
Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением. Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.
Поданная заявка рассматривается ресурсоснабжающей организацией в течение 2-х рабочих дней. В результате управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.
Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям.