Минэкономразвития России опубликовало рейтинг регионов по организации работы многофункциональных центров во втором квартале 2019 года.
Рейтинг представляет собой комплексную оценку деятельности органов исполнительной власти по развитию сети центров «Мои документы» в каждом субъекте РФ. Регионы оценивались по нескольким показателям, в числе которых: доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна», соответствие помещений МФЦ фирменному стилю, количество оказываемых видов услуг, отзывы посетителей и предоставление госуслуг по экстерриториальному принципу.
По результатам оценки, все субъекты были разбиты по четырём уровням – от высокого до низкого. Высокий уровень эффективности организации сети многофункциональных центров продемонстрировали 58 регионов, в число которых вошёл Пермский край, набрав более 85 баллов из 100 возможных.
«Достижение столь высокого результата стало возможным благодаря проводившимся в первом и втором квартале 2019 года мероприятиям, направленным на повышение качества работы МФЦ, - рассказала начальник информационно-аналитического управления ГБУ ПК «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Наталья Гордеева. – В частности, для повышения комфортности условий предоставления услуг в филиалах «Октябрьский» и «Лысьвенский» был сделан ремонт, закуплена новая мебель – теперь эти отделения полностью соответствуют фирменному стилю. В офисе «Центральный-2» (г. Пермь, ул. Куйбышева,9) организована выдача биометрических загранпаспортов нового поколения. Получить водительские удостоверения теперь также возможно в любом офисе «Мои документы».
Кроме того, краевой многофункциональный центр продолжает расширять филиальную сеть. Во втором квартале 2019 года новые отделения МФЦ были открыты в Соликамске, Березниках, Чайковском, в селе Култаево Пермского района.
Плюс ко всему учреждение стало участником пилотного проекта Минэкономразвития РФ «Бережливый многофункциональный центр». Основная его задача – оптимизировать работу отделений и усовершенствовать систему взаимодействия с заявителями. По оценкам специалистов краевого МФЦ, внедрение бережливых технологий позволит повысить эффективность работы филиальной сети, сократить время обслуживания, исключить ошибки при принятии пакетов документов специалистами, сделать работу многофункциональных центров ещё более оперативной и удобной для населения.