Итоги телефонной «горячей» линии о качестве и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю сообщает, что в период с 29.07.2019 года по 12.08.2019 2016 года Управлением была проведена «горячая линия» по вопросам о качестве и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.
За время работы телефонной горячей линии в Управление и его территориальные отделы поступило 87 звонков от жителей города Перми и края, 97 звонков поступило в консультационные центры ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» расположенные в городе Перми и в крае.
Граждан интересовали вопросы о правильности выбора плодоовощной продукции, где лучше приобретать плодоовощную продукцию (в каких местах), о том, как организован и проводится контроль за предприятиями торговли, реализующими плодоовощную продукцию, куда необходимо обращаться в случае приобретения некачественного и потенциально опасного продукта, о правилах хранения плодоовощной продукции, какими документами должна сопровождаться реализуемая плодоовощная продукция.
На все поставленные вопросы были даны соответствующие разъяснения, в частности на основные вопросы, что овощи и фрукты рекомендуется приобретать в местах санкционированной торговли: магазинах, рынках, торговых павильонах, в легальных санкционированных местах мелкорозничной нестационарной торговли. Не рекомендуется приобретать овощи, фрукты и ягоды в местах несанкционированной торговли, вдоль автодорог, на стихийно организованных рынках, где невозможно осуществлять контроль за качеством и безопасностью реализуемой продукции.
Реализуемые овощи и фрукты должны иметь документы, подтверждающие их качество, безопасность и прослеживаемость продукции, так по требованию покупателя продавец обязан его ознакомить с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию сведения об обязательном подтверждении соответствия (декларация о соответствии с указанием органа, выдавшего документ, его номера и срока действия). Реализация свежей плодоовощной продукции, в т.ч. бахчевых не должна осуществляться навалом прямо с земли. Продажа бахчевых культур частями и с надрезами не допускается.
Не следует приобретать овощи, фрукты в т.ч. бахчевые культуры, имеющие трещины, надрезы, подгнившие участки, с целью профилактики пищевых отравлений. Перед употреблением в пищу овощи и фрукты необходимо тщательно мыть, для удаления всех загрязнений.
Проверки организаций занятых торговлей продуктов питания на территории Пермского края проходят регулярно в рамках проводимых плановых и внеплановых мероприятий по надзору.
Гражданам также было разъяснено, что начиная с января 2017 года изменены требования к рассмотрению Роспотребнадзором обращений граждан в области защиты прав потребителей. Введен обязательный предварительный претензионный порядок обращения потребителя с соответствующими требованиями непосредственно к хозяйствующему субъекту. То есть потребитель самостоятельно должен обратиться к продавцу с претензией (требованием) о нарушении его прав как потребителя. Продавец (изготовитель) обязан рассмотреть претензию (требование) и дать ответ потребителю. Если такое обращение не было рассмотрено, либо требования заявителя не были удовлетворены, только в этом случае Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю может быть проведена внеплановая проверка.
Сведения о выявленной в ходе надзорных мероприятий пищевой продукции не соответствующей требованиям технических регламентов регулярно размещаются на портале ГИР ЗПП - государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей ( https://zpp.rospotrebnadzor.ru/ ).