Что делать, если продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара?

Что делать, если продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара?

В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю (далее - Управление) поступают обращения относительно нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю. В связи с этим разъясняем.

Согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный Вами новый срок;

-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

За нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако вышеуказанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Свои требовании продавцу следует заявлять путем передачи письменной претензии, оформленной в двух экземплярах, один из которых оставить себе с подписью лица, принявшего претензию, либо направить заказным письмом с уведомлением с описью вложения по юридическому и почтовому (фактическому) адресам продавца.

В случае неудовлетворения Вашего требования в добровольном порядке, для разрешения имущественного спора Вам следует обратиться в суд в порядке ст. 11 Гражданского кодекса РФ, ст. 17 Закона о защите прав потребителей. 

 
По теме
Покупка товаров медицинского назначения на дому Каждый потребитель хотя бы раз в жизни, открывая дверь своего дома (квартиры), сталкивался с распространителями, предлагающими изделия медицинского назначения.
11 сентября 2018 года по адресу: г.Кунгур, ул.Советская, 22, зал совещаний администрации Кунгурского района состоится БЕСПЛАТНЫЙ семинар на тему:
Экскурсия в ГБУЗ ПК «ПССМП» - Базовый медколледж 25 марта наших первокурсников специальности «Лечебное дело» открытыми дверями встретила Пермская станция скорой медицинской помощи.
Базовый медколледж
Экскурсия в ГБУЗ ПК «ГКБ №1» - Базовый медколледж 14 марта студенты разных курсов Пермского базового медицинского колледжа посетили ГБУЗ ПК «Городская клиническая больница № 1».
Базовый медколледж
Театр-Театр - Новый Компаньон Спектакли покажут театры из Новоуральского, Красноярска, Чебоксар и Санкт-Петербурга   Театр-Театр В Перми начались гастроли Новоуральского театра музыки.
Новый Компаньон