Фото: Новости Перми
Автор: Александр Романов
Житель Перми приобрёл на маркетплейсе Ozon электрический перфоратор Bosch, но получил товар сомнительного качества, а на просьбу сообщить данные продавца — отказ.
Ленинский районный суд счёл действия владельца площадки незаконными и постановил, что информация о местонахождении продавца-предпринимателя не может скрываться под видом персональных данных. Теперь агрегатор обязан передать адрес, а также заплатить покупателю компенсацию.
Как рассказали в пресс-службе Пермского краевого суда, ещё в январе истец оформил на Ozon заказ в магазине «Electrical store» на электрический перфоратор торговой марки Bosch. При получении сразу возникли сомнения в оригинальности: вместо полноценного руководства по эксплуатации и заводского гарантийного талона в коробке лежала частично напечатанная инструкция на листе формата А4. Внешний вид инструмента также вызывал вопросы — некачественный пластик, наплывы, неровные надписи и краска, наклейки, не совпадающие с посадочными местами, отсутствие заводской гравировки.
Покупатель направил маркетплейсу претензию с требованием сообщить адрес или место жительства продавца — индивидуального предпринимателя. В ответ ООО «Интернет Решения» прислало только ИНН, ОГРНИП и адрес электронной почты. Дополнительно клиенту пояснили, что действующее законодательство якобы запрещает агрегатору раскрывать третьим лицам сведения о месте жительства ИП, так как это персональные данные.
Суд с таким подходом категорически не согласился. При разбирательстве было установлено, что непредоставление информации о месте нахождения продавца напрямую ограничивает право потребителя защищать свои законные интересы. Обязанность сообщать подобные сведения закреплена законодательно, и ссылка на статус персональных данных здесь не работает.
В итоге Ленинский районный суд Перми возложил на ООО «Интернет Решения» обязанность в течение пяти рабочих дней после вступления решения в силу предоставить покупателю полную информацию об адресе (месте нахождения) индивидуального предпринимателя. Кроме того, в пользу потребителя взыскана компенсация морального вреда в размере 6 000 рублей, а также штраф в 3 000 рублей. За каждый день просрочки исполнения обязательства по передаче адреса суд установил неустойку в 150 рублей.
Решение уже вступило в законную силу.
