В целях повышения доступности информации и улучшения качества взаимодействия с гражданами при получении государственных и муниципальных услуг в МФЦ Пермского края (далее – МФЦ) реализован чат-бот в национальном мессенджере MAX.
Чат-бот МФЦ в мессенджере MAX обеспечивает заявителям следующие возможности:
− запись на прием в МФЦ с возможностью выбора отделения МФЦ, даты и времени посещения;
− возможность отмены имеющейся записи на прием в отделение МФЦ;
− просмотр актуальной информации об адресах и графике работы
структурных подразделениях МФЦ;
− мониторинг пользователями статуса обработки поданных обращений в режиме реального времени;
− уведомление пользователей о результатах предоставления
государственных услуг;
− оценка качества и доступности предоставления государственных
и муниципальных услуг, в том числе с использованием системы «Ваш контроль»
Дополнительно для оперативного получения новостей МФЦ приглашаем подписаться на официальный канал ведомства в мессенджере МАХ.
