AI Изображение сгенерировано при помощи ИИ
Самый тяжелый случай — рейс Azur Air из Антальи в Ульяновск: он задержался на 10 часов 35 минут. Пассажиры провели ночь в терминале, хотя должны были улететь 7 августа в 21:25. По данным портала «Турпром», сбои затронули десятки вылетов.
Больше часа ждали вылета пассажиры рейсов в Казань, Минск, Москву и Новосибирск. В зонах ожидания не хватало мест, а сотрудники аэропорта в некоторых случаях не объясняли, что происходит.
Авиакомпании по закону обязаны предложить напитки через два часа ожидания, горячее питание — через четыре. Если задержка длится дольше восьми часов днем или шести ночью, пассажира должны бесплатно разместить в гостинице и довезти до нее.
Эксперты советуют не выбрасывать чеки: самостоятельные траты на еду, воду или отель можно вернуть через претензию или суд. При долгой задержке пассажир вправе отказаться от перелета и получить назад полную стоимость билета, даже если тариф невозвратный.
