Пермский край занимает одно из лидирующих мест в России по популярности промышленного туризма, с чем это связано? Какие предприятия более посещаемые и почему? Какие форматы экскурсий вызывают наибольший интерес?
– В Пермском крае для посещения открыто свыше 40 производств в разных отраслях, что и отличает регион в выгодную сторону от соседей. Можно увидеть и выпуск ракетных двигателей, и сборку роботов, и металлургическое производство, и путь зерна – от поля до прилавка, и серьезные машиностроительные производства. Открытость производств связана с желанием привлечь кадры и продвигать бренды. Поэтому вместе с ростом турпотока мы фиксируем, что не только горы, реки, фестивали и музеи влюбляют туристов, но и промышленные предприятия, которые можно увидеть только в Прикамье.
В большинстве случаев посещаемость зависит от доступности предприятия, его лояльности, содержательности и стоимости экскурсий. В основном они ориентированы на школьников и молодежь и часто носят профориентационный характер. Общих «фишек» нет – каждая экскурсия прорабатывается индивидуально, составляется по технической карте и методике. Они могут быть абсолютно разные, но чаще всего это мастер-классы и квесты. Здесь все зависит от того, насколько богата фантазия их создателей и что предприятия хотят в такой форме донести до своего гостя.
На какую целевую аудиторию рассчитаны экскурсии?
– Целевая аудитория широка – помимо школьников и студентов это гости региона, профессионалы и бизнесмены, семьи с детьми, корпоративные группы (тимбилдинг и обучение сотрудников). Такой формат позволяет не только удивить потребителя, но и является эффективным инструментом формирования лояльности. В эпоху, когда различия между продуктами стираются, личный контакт с производством становится ключевым конкурентным преимуществом.
Как государство помогает в этом направлении предприятиям?
– Не секрет, что за последние несколько лет россияне стали больше путешествовать внутри страны, и интерес к промышленным экскурсиям тоже растет. В моем детстве мы с особым азартом посещали производства пищевой продукции, а промышленность казалась «сухой» и скучной (тогда и экскурсоводами были сотрудники предприятия). Сейчас многие крупные компании озадачились созданием настоящего турпродукта. Экскурсии адаптируют по возрасту, стараются увлечь гостей мастер-классами, дополненной реальностью, возможностью поучаствовать в производственном процессе, созданием сувениров своими руками и многим другим.
У предприятий уже есть понимание, что промышленный туризм имеет значение для социально-экономического развития регионов и служит действенным инструментом для решения задач бизнеса в разных отраслях. Уже есть специальная методология развития с пошаговыми инструкциями именно для данного вида туризма и запущен акселератор по развитию промышленного туризма «Открытая промышленность» в регионах РФ.
Какие еще бизнес-задачи помогает решить промышленный туризм?
– Промтуризм – это не только про открытость и повышение лояльности, но и про привлечение квалифицированных кадров. Сейчас идет борьба работодателей уже не за студентов, а за школьников начального и среднего звена. Среди молодежи сохраняются стереотипы о заводах: пыль, шум, тяжелый труд. Хотя современная промышленность внедряет высокие технологии, автоматизацию производства и максимально комфортные условия труда.
Сейчас предприятия испытывают острый кадровый голод в таких сферах, как квалифицированные рабочие, инженеры, узконаправленные отраслевые специалисты. Возможность познакомиться с реальными производственными процессами, увидеть своими глазами работу современных предприятий изнутри и оценить их значимость для экономики региона и страны в целом, как организован производственный процесс, какая атмосфера царит в стенах завода, «примерить» профессию можно только на проф-
ориентационных экскурсиях. Для школьников и студентов такое знакомство может стать важным этапом в выборе будущей профессии. Опираясь на личный опыт, могу сказать, что дети действительно вдохновляются увиденным и задумываются о том, что хотели бы работать именно здесь.
Проводя анализ, можно сказать, после экскурсий в три раза больше школьников рассматривают рабочие профессии; студенты, побывавшие на производстве, в два раза чаще приходят на стажировки. Предприятия, внедрившие промтуризм, быстрее заполняют вакансии.
Есть ли аспекты, которые ограничивают развитие и массовость промышленного туризма?
– Успех промышленных экскурсий связан еще и с форматом – чем больше интерактива, тем интереснее, не только для школьной аудитории. Взрослые люди с радостью участвуют в различных мастер-классах, примеряя другую профессию. Фотозоны на некоторых предприятиях сделаны так, что посетители разыгрывают там целые сценки и записывают их на камеру.
Из минусов: промышленные экскурсии проводят редко, зачастую в рабочее время по будням, а желающих так много, что надо буквально ловить места. Раньше предприятия принимали только делегации чиновников или специалистов по обмену опытом – «по звонку». Для посещения производств требовались специальные разрешения. Сейчас тоже не на все заводы и не всем можно попасть, но некоторые предприятия стали куда более открытыми. Теперь экскурсии можно забронировать через турфирмы, на сайтах компаний, на платформе Минпромторга и Агентства стратегических инициатив или на агрегаторах туров. На производствах появились сотрудники, которые организуют и проводят экскурсии, зачастую это специалисты по связям с общественностью, отдела по подбору персонала, пресс-служб или же технологи.
Но, к сожалению, часть экскурсий на заводах до сих пор проводят «для галочки», и далеко не каждая компания использует реальный потенциал таких программ. В сочетании «промышленный туризм» ключевое слово все-таки «туризм». Бывает и так, что предприятие вливает большие деньги, силы, время в то, чтобы создать туристический продукт, а качество в итоге может быть не то, которое привлекает публику. Перед тем как запускать какую-либо экскурсию, желательно выбрать эксперта либо, в крайнем случае, туроператора, профилирующего в этом направлении, чтобы он поработал над содержанием экскурсии. Ходить два часа по цеху без взаимодействия и интерактива – это скучно. Необходим грамотный подход к содержанию, маркетингу и ценообразованию. Поэтому есть много нюансов, в том числе по проработке ценовой политики. Например, в Москве экскурсия может стоить полторы тысячи рублей на человека. Но когда в Перми большая часть предприятий пускали к себе на производство бесплатно, продать здесь экскурсию за две тысячи рублей школьнику было нереально. Нужно понимать интересы аудитории, провести анализ и определить, на что необходимо сделать акцент, чтобы продукт был интересен потребителям.
Что такое промышленный туризм?
Промышленный туризм – это направление туризма, предполагающее посещение действующих или исторических предприятий с экскурсиями. Такие туры позволяют увидеть процесс производства изнутри, узнать о технологиях, истории компании и даже продегустировать продукцию. В России они имеют значительный потенциал для своего развития. Промышленный туризм сочетает в себе образование, развлечение и профориентацию. Он продолжает развиваться, предлагая новые форматы и привлекая все больше людей, желающих заглянуть «за кулисы» производства.Этот вид туризма зародился в 1980-е годы, когда европейцы начали исследовать заброшенные заводы как памятники индустриальной эпохи. Позже интерес сместился на действующие производства: в условиях жесткой конкуренции компании стали использовать экскурсии как инструмент маркетинга, демонстрируя прозрачность и уникальность своих процессов.
Яркий пример – «стеклянная мануфактура» Volkswagen в Дрездене, где клиенты могли наблюдать за сборкой автомобиля Phaeton и даже участвовать в конфигурации своей модели. В России пионером промтуризма стал завод «Очаково», открывший двери для посетителей в 2004 году. Промышленный туризм – это не просто экскурсии, а знакомство с процессом создания продукта и в то же время развлечение. Почти всегда они по-настоящему зрелищны: можно увидеть раскаленный брусок железа, тонны падающей воды, машины, проезжающие мимо, с колесами выше человеческого роста, машины дробометной очистки, раскройные машины размером в три грузовика или процесс получения «зеленой» стали не оставят никого равнодушным. Популярны интерактивные форматы: мастер-классы, дегустации, VR-туры.
