Фото: Нефтехимпром
Автор: Александр Романов
Сеть автозаправочных станций «Нефтехимпром» официально обратилась к жителям Пермского края с просьбой не выплёскивать негатив на сотрудников заправок.
Поводом стали многочисленные случаи, когда измученные многочасовыми очередями водители срываются на операторах, которые физически не могут повлиять ни на наличие топлива, ни на ценники. Компания признала, что ситуация действительно непростая, но попросила нейтрального отношения.
В распространённом в соцсетях сообщении сеть напрямую обращается к клиентам: «Да, сейчас на заправках очереди, есть ограничения и стоимость топлива выросла. Введение лимитов — мера вынужденная, направленная на сдерживание спроса и экономию, чтобы наша сеть АЗС смогла выполнить обязательства по обеспечению топливом организаций, работающих по госконтрактам, и спецслужб и заправить как можно большее количество клиентов — физических лиц».
В компании подчеркнули, что нагрузка на АЗС выросла колоссально: поток машин за последние сутки увеличился почти в четыре раза. Именно с этим связаны очереди и жёсткие лимиты, введённые ещё 5 июля. Напомним, физическим лицам сейчас продают не более 10 литров бензина или до 40 литров дизельного топлива на человека. Юридические лица могут приобрести по топливным картам до 20 литров бензина и до 40 литров дизеля на одну машину. Заправка в канистры по-прежнему запрещена.
«Всем непросто... Если вам не нравится ситуация — ваше право быть недовольным, но не право оскорблять того, кто просто выполняет свою работу. Когда мы не тратим время на раздражение — мы тратим его на дело, на оперативное обслуживание. Благодарность или хотя бы нейтральность — это минимум, который может дать каждый», — говорится в обращении. Иллюстрацией к посту стали фотографии улыбающихся сотрудниц, которые, несмотря на претензии продолжают обслуживать клиентов.
