Фото: Новости Перми
Автор: Александр Романов
В офисе продаж и обслуживания клиентов Пермского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» состоялся День клиента. Посетители получили личные консультации представителя руководства филиала — директора по работе с дебиторской задолженностью Екатерины Бикаевой.
Мероприятие прошло в преддверии завершения отопительного сезона, что определило основную тематику обращений. Значительная часть вопросов, интересовавших клиентов, касалась задолженностей за тепло и горячую воду, а также способов их погашения.
Сразу несколько посетителей офиса уточнили, что необходимо предпринять после получения судебного приказа о взыскании задолженности за тепло и горячую воду. Клиентам рассказали о необходимости оплаты пени и госпошлины и предоставили реквизиты для ее оплаты.
Клиентам также напомнили о других негативных последствиях неоплаты тепла и горячей воды. «Завершается отопительный сезон, и мы призываем всех наших клиентов оплатить текущие квитанции и убедиться в отсутствии задолженности за поставленные ресурсы. При наличии долга необходимо предпринять все меры к его погашению. В противном случае теплоэнергетики могут обратиться в суд, после чего будут применены меры принудительного взыскания, включая аресты счетов, движимого и недвижимого имущества, ограничение права на выезд», — подчеркнула Екатерина Бикаева.
Компания «ЭнергосбыТ Плюс» регулярно проводит Дни клиента во всех офисах продаж и обслуживания не только в Перми, но и в Березниках, Чайковском, Краснокамске и Лысьве. Это позволяет руководству филиала получать обратную связь напрямую от клиентов и оперативно предоставлять ответы на возникающие вопросы.
В Пермском филиале «ЭнергосбыТ Плюс» клиентам также напомнили, что на сайте филиала доступен сервис по подписке на электронные квитанции за тепло и горячую воду. Это простой и удобный способ получения платежных документов, который позволяет избежать их утери, порчи, а также позволяет оплачивать услуги в любом удобном месте и внести вклад в сохранение природы.
