Инструкция в формате вопрос-ответ для пассажиров межмуниципальных автобусов.
Фото: Эхо Перми
С 1 августа в Пермском крае установится жаркая погода. Днем столбик термометра может подняться выше +30 градусов. Впереди выходные, поэтому многие пермяки уедут за город. Большинство пассажиров воспользуются пригородными или, как еще их называют, межмуниципальными автобусами.
С начала лета наш читатель Егор, активно пользующийся пригородными автобусами, неоднократно сталкивался с тем, что водители отказываются включать кондиционеры, подчеркивая, что они неисправны. Один из водителей даже предложил обратиться в министерство транспорта, мол, там ответят на вопросы по неработающим кондиционерам. Подчеркнем, что кондиционеры не работали в автобусах трех марок: СИМАЗ, Zhоng Тоng, Yutong, отправляющихся с автовокзала по адресу: ул. Революции, 68.
Что делать, если на межмуниципальном маршруте не работает кондиционер? Кто несет ответственность за техническое состояние автобусов? За ответами на эти и другие вопросы портал «Эхо Перми» обратился в министерство транспорта Пермского края.
При какой температуре в салоне автобуса должен работать кондиционер?
Если температура в салоне автобуса превышает 25 градусов, пассажир вправе попросить водителя включить кондиционер (если ранее водитель этого не сделал).
Фото: Telegram-канал / Эдуард Соснин
Что делать, если водитель отказался включать кондиционер?
Если вам отказали, а в салоне выше 25 градусов, нужно обратиться с претензией к перевозчику или направить обращение в ГКУ «Организатор пассажирских перевозок» (отвечает за все межмуниципальные маршруты). Контакты всех перевозчиков есть на сайте «Организатор пассажирских перевозок Пермского края» (ОПП) в разделе «Для пассажиров» (ссылка для удобства).
Нашему читателю Егору удалось быстро дозвониться до перевозчика (рейс обслуживало ООО «МС-Транс»). Однако добраться до службы, которая помогает недовольным клиентам разрешить проблему, он смог только с четвертой попытки, шаг за шагом обзванивая все доступные номера. Сэкономим время читателей и публикуем заветный номер диспетчерской «МС-Транс»: +7 (342) 294-34-34.
Соответственно, у каждого перевозчика, а их десятки, свой номер диспетчерской.
Что грозит перевозчику, выпустившему неисправный автобус на линию?
Сотрудники ГКУ «ОПП» проводят плановые и внеплановые проверки оборудования (в том числе кондиционеров) в автобусах межмуниципальных маршрутов. Если выявляется неисправность кондиционера, к перевозчику применяются штрафные санкции в соответствии с условиями контракта.
Сгенерировано нейросетью
Кто несет ответственность за техническое состояние автобусов, осуществляющих рейсы от автовокзала, и почему пассажиры получают рекомендацию обращаться непосредственно в министерство транспорта?
Перед тем, как отправить автобус на линию, его обязан проверить перевозчик (это его ответственность). Перевозчик должен убедиться в работоспособности всех систем. Если выявляется какая-то неисправность, не позволяющая безопасно осуществлять перевозки, автобус в рейс не выпускается. Опять же, если вы заметили, что в автобусе не исправен кондиционер, либо другое оборудование, нужно обращаться сразу к перевозчику, либо в ГКУ «ОПП». Рекомендация обращаться в министерство транспорта — это исключительно самовольное заявление водителя. Никаких запретов на включение кондиционеров никто не вводил.
Что предпринимается министерством транспорта Прикамья для устранения проблемы и повышения комфорта пассажиров в летний период?
До всех перевозчиков доведена информация о необходимости включать кондиционеры при температуре в салоне свыше 25 градусов Цельсия. За неработающие кондиционеры перевозчики штрафуются в соответствии с условиями контракта.
Какие существуют каналы связи с представителями автовокзала, куда пассажиры могут обратиться для решения аналогичных проблем в будущем?
Для решения вопросов, связанных с работой межмуниципальных маршрутов, можно обратиться непосредственно к перевозчику, либо в ГКУ «ОПП». Телефоны перевозчиков можно найти по ссылке выше, а телефон ГКУ «ОПП» — +7 (342) 240-28-20.
Отметим, что нашему читателю Егору не удалось дозвониться до справочной службы автовокзала: в течение недели сотрудник не брал трубку. В связи с этим не тратьте попусту время и звоните напрямую перевозчику.
