Как вернуть подарочный сертификат?
Популярным подарком на праздник является подарочный сертификат, однако что делать, если у получателя нет желания «обменивать» пластик на духи, одежду или украшение или если даритель нашел другой подарок? Часто бывает так, что у продавца отсутствует подходящий товар, или истек срок действия сертификата (карты) и продавец отказывает в возврате денежных средств (номинала подарочного сертификата (карты). В таком случае потребитель имеет возможность защитить свои права. Роспотребнадзор разъясняет, что:
1.Подарочную карту или сертификат можно приобрести практически в любом магазине.
2. При этом номинал подарочной карты определяется потребителем (покупателем).
3. Подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары или услуги на указанную сумму.
4. Деньги от реализации таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем.
Согласно определению Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022: «денежные средства, полученные продавцом при реализации подарочных карт, фактически являются предварительной оплатой товаров, которые будут приобретаться физическими лицами в будущем».
Кроме того, закон о защите прав потребителей не предусматривает право продавца, получившего деньги за карту предварительной оплаты, удерживать их, если владелец карты требует их вернуть.
Таким образом, любой подарочный сертификат можно вернуть продавцу и получить за него деньги. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за неиспользованный сертификат, потребитель вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю для получения бесплатной консультацию по вопросам защиты прав потребителей.
Консультацию можно получить
- по телефону Управления:
8 (342) 239-34-35,
8 (342) 239-35-53,
- в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае»:
8 (342) 236-43-19,
- по телефонам «горячей линии» территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю. Телефоны территориальных отделов размещены на сайте Управления (в разделе «структура»).
