Достижения одного из лучших учреждений будут тиражироваться в амбулаторном звене Кунгурской больницы
На днях команда кунгурских специалистов провела насыщенную рабочую встречу с коллегами из Городской клинической поликлиники г. Перми, где внедрены современные подходы организации процессов и достигнуты значимые результаты по доступности и эффективности оказания медицинской помощи.
Знакомство с работой ГКП Перми началось с подробного и откровенного разговора с главным врачом. Ирина Плащевская рассказала кунгурским коллегам о непростом и длительном пути изменений, которые постепенно внедрялись в практику учреждения. С 2017 года ГКП Перми является участником проекта «Новая поликлиника», благодаря чему удалось достичь повышения доступности медицинской помощи для населения, формирования комфортной и доступной среды в поликлинике, в том числе для маломобильных групп населения. Здесь широко используются информационные технологии, включая 100%-ый переход на ведение электронной медицинской карты пациента. Поликлиника активно реализует региональные и федеральные проекты в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», направленные на раннее выявление онкопатологии, сердечно-сосудистых заболеваний, сахарного диабета и т.д.
Благодаря системному подходу коллективу ГКП Перми удалось практически до 80% повысить раннее выявление онкопатологии, при этом число запущенных случаев снизить в 4 раза. Более 90% обратившихся в поликлинику пациентов проходят профилактические мероприятия, первый этап диспансеризации занимает не более 45 минут. В 3 раза увеличена доля дистанционной записи на прием. Все это привело к двукратному сокращению числа жалоб от пациентов.
«Изменения не произошли в одночасье – это результат кропотливой работы всего коллектива поликлиники. Начинали с малого, ставили одну цель, достигали её, формулировали следующую. При этом речь идет не только о внедрении современных подходов к организации амбулаторной помощи, основанных на внутреннем контроле качества и безопасности медицинской деятельности, но и постоянном воспитании и поддержании командного духа. Когда мы беремся за очередной проект, то обсуждаем его коллегиально, вырабатываем понятный для всех и эффективный алгоритм действий участников процесса и после этого его отрабатываем, чтобы каждый понимал свою роль и при необходимости четко его реализовывал. Это позволяет нам работать штатно и обдуманно, а отзывы пациентов подтверждают правильность выбранного нами пути», - отметила на встрече главный врач ГКП Перми Ирина Плащевская.
В числе гостей были как участковые терапевты, так и заведующие подразделениями, главная и старшая медсестры поликлиники, возглавляемые заместителем главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи Кунгурской больницы Еленой Калимуллиной. Специалисты с большим интересом знакомились с работой каждого подразделения поликлиники, задавая много вопросов по существу. Они предметно изучили работу участковой службы, центра здоровья, диагностического отделения, центра амбулаторной хирургии, колл-центра и т.д.
«Современные требования организации оказания амбулаторной помощи требуют системных изменений в нашем учреждении. Нам было важно не в теории, а на практике увидеть, как это реализовано в одной из передовых поликлиник Перми, пообщаться и задать вопросы коллегам, чтобы перенять реальный опыт. Глядя со стороны, сразу становятся понятны свои недоработки. Мы обратили внимание на эффективное использование информационных технологий, формирование расписания, организацию неотложной помощи, участковых терапевтов и узких специалистов. У пермских коллег реализованы интересные управленческие решения, которые мы обязательно постараемся применить в нашей работе. В ближайшее время нам предстоит организовать работу единого колл-центра в больнице. И опыт, которым с нами поделились пермяки, очень ценен. Уверена, что грядущие изменения позволят нам повысить доступность и эффективность амбулаторной помощи в Кунгуре», - поделилась впечатлениями заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи Кунгурской больницы Елена Калимуллина.
