Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (ст. 23 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» с учетом изменений, вступивших в силу с 01.02.2026г.)
Статья 23 Закона «О защите прав потребителей» регулирует уплату неустойки (пени) за нарушение сроков выполнения требований потребителя.
При рассмотрении вопроса о взыскании с продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) неустойки, предусмотренной за нарушение ст.ст., 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара, следует учитывать вступившие в силу с 01.02.2026г. изменения.
Теперь сумма неустойка (пени) не может быть более 100% от цены товара. Неустойку за просрочку выполнения требований гражданина по общему правилу ограничили суммой, которую тот уплатил по договору купли-продажи.
Также суд вправе уменьшить санкцию (начисленная неустойка), если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. Изменения направлены на предотвращение случаев взыскания больших сумм неустоек, несоизмеримых с ценой товара и реальным ущербом, понесенным потребителем.
