Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю помогло взыскать в пользу потребителя более 130 тысяч рублей
Седьмой Кассационный суд общей юрисдикции оставил без изменения решение мирового судьи и апелляционное определение районного суда, которыми были удовлетворены требования Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, обратившегося в суд в защиту прав потребителя юридических услуг.
Суть искового заявления состояла в том, что пенсионерка обратилась к ИП Курицыну Д.Ю. для консультации по вопросу получения денежных средств по вкладу своего умершего супруга (на остатке 1452 руб., срок – до 01.03.1994г). По результатам консультации юрист предложил заключить гражданке три договора об оказании юридических услуг на общую сумму 64 000 руб., в том числе:
- договор на представление интересов потребителя по вопросу вступления в наследство на денежные средства;
- договор на оказание юридических услуг для направления запросов в органы пенсионного фонда, поскольку, как сообщил юрист, пенсия по старости начисляется неправильно;
- договор на составление запроса в Минсоцразвития, т.к. юрист сообщил, что потребитель не получает положенные ей льготы.
Согласно актам услуги были оказаны в полном объеме.
Однако, изучив договоры, акты оказанных услуг, а также документы, изготовленные предпринимателем в рамках заключенных договоров, Управление пришло к выводу, что гражданка, доверившись юристам, была введена в заблуждение относительно необходимости и перспектив оказанных услуг; при получении консультации, потребителю была представлена недостоверная информация о потребительских свойствах услуги, услуги были оказаны некачественно, что и послужило основанием для обращения в суд в защиту прав и законных интересов потребителя.
Суды в свою очередь, проанализировав состав и характер оказанных потребителю услуг, их качество, сделали выводы о введении потребителя в заблуждение относительно их потребительской ценности, фактическом отсутствии таковой для потребителя. При этом суды также сослались на ГОСТ Р 50646-2012 и ГОСТ Р 56877-2016, в силу которых потребительские свойства юридической услуги выражаются в оказании квалифицированной консультации потребителя о наличии либо отсутствии нарушения его прав в спорной ситуации, в составлении качественных юридических документов, содержащих обоснование требований потребителя в соответствии с действующим законодательством.
В пользу потребителя взысканы денежные средства в размере 131 325 руб.
В настоящий момент потребитель направила исполнительный лист в соответствующее подразделение ФССП для возбуждения исполнительного производства.
