О правах потребителя при приобретении товара с истекшим сроком годности
Статьей 4 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024г. № 6 (далее – Единые правила), ст. 4 ЗаконаРоссийской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю продукцию, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве продукции продавец (исполнитель) обязан передать потребителю продукцию, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых продукция такого рода обычно используется.
Согласно ст. 5 Единых правил и ст. 7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы продукция при обычных условиях ее использования, хранения, транспортировки и утилизации была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность продукции для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются в порядке нормативными правовыми актами, действующими на территории Союзного государства.
Изготовитель (исполнитель, продавец, поставщик, импортер, представитель) обязан обеспечивать безопасность продукции в течение установленного срока службы или срока годности продукции.
Если изготовитель (исполнитель, поставщик, представитель) не установил на продукцию срок службы и реализация такой продукции допускается без такого срока, изготовитель (исполнитель, продавец, поставщик, представитель) обязан обеспечить безопасность продукции в течение десяти лет со дня реализации продукции потребителю.
Статьей 473 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) установлено, что срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня его изготовления, в течение которого товар пригоден к использованию, либо датой, до наступления которой товар (продукция) пригоден к использованию.
В соответствии с п. 5 ст. 6 Единых правил и п. 5 ст. 5 Закона реализация товара (результата работы) по истечении установленных срока годности или срока службы, а также товара (результата работы), на который должны быть установлены срок службы или срок годности, но они не установлены, запрещается.
Если товар продан с истекшим сроком годности, то он будет считаться товаром ненадлежащего качества.
В таком случае, потребитель вправе отказаться от товара и заявить продавцу одно из требований, предусмотренных п. 1 ст. 19 Единых правил и п. 1 ст. 18 Закона, а именно:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара (продукции) ненадлежащего качества.
Согласно п. 2 ст. ст. 19 Единых правил и п. 2 ст. 18 Закона вышеуказанные требования предъявляются продавцу либо представителю.
Устные переговоры, а также переписка в мессенджерах и чатах, не могут являться подтверждением, что требования потребителя были рассмотрены лицом, уполномоченным продавцом на рассмотрение претензий и принятия относительно заявленных требований решения.
Для засвидетельствования факта обращения к продавцу, рекомендуем направить претензию с соответствующим требованием заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу регистрации продавца (юридическому адресу) или по адресу заключения договора (адрес место нахождения), либо по адресу электронной почты (при наличии).
К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
В случае отказа продавцом (представителем) в удовлетворении заявленного требования возникший имущественный спор может быть разрешен исключительно в рамках гражданского судопроизводства (ст. 11 ГК РФ, ст. 12 Единых правил, ст. 17 Закона).
При этом обращаем внимание, что в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Сведения, являющиеся доказательствами по делу, могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Таким образом, чтобы избежать покупку товара (продукции) с истекшим сроком годности, покупатель при покупке (приемке) товара от продавца обязан внимательно осмотреть товар, в том числе проверить срок его годности в месте покупки (передачи) товара.
