Роспотребнадзор защитил права потребителя на маркетплейсе
Потребители сталкиваются с ситуациями, когда после оформления заказа на маркетплейсе продавец отменяет заказ, а цена товара становится дороже в два, а то и в три раза.
Подобная ситуация произошла в отношении потребителя, оформившего на маркетплейсе заказ товара на сумму 19 965 руб. Через некоторое время продавец - ООО «Волжская мебельная мануфактура» - в одностороннем порядке отменил заказ. В результате потребитель был вынужден приобрести у другого продавца аналогичный товар по цене в 30 525 руб.
Специалисты отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю в целях защиты прав потребителя подали исковое заявление о взыскании убытков и компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований. Иск к вышеназванному ООО был удовлетворен мировым судьей судебного участка № 6 Дзержинского судебного района
г. Перми.
С момента заказа товара на маркетплейсе продавец, получивший сообщение потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, обязан передать товар, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения обязанности по передаче потребителю товара.
Отмена заказа, его аннулирование, а равно расторжение продавцом договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке является недопустимым и противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
