Рынок электронной коммерции в России официально завершил стадию взрывного экстенсивного расширения и перешел в фазу консолидации и зрелости. По данным Пермьстата, которые представил заместитель руководителя ведомства Роман Николаев , доля товаров, проданных через интернет, в общем объеме розничной торговли Прикамья достигла внушительных 13,9% по итогам 2025 года (для сравнения, в 2017 году этот показатель составлял всего 0,3%). При этом в 2025 году доля населения региона, приобретавшего товары или услуги онлайн, составила рекордные 83,1%, выведя Пермский край в лидеры среди субъектов РФ. Однако эксперты круглого стола сошлись во мнении, что темпы роста e-commerce начинают существенно замедляться.
Генеральный директор социологического агентства «СВОИ» Александр Нода представил детальный портрет современного онлайн-покупателя. Главный тренд года — рациональный минимализм. Эра спонтанных и «импульсивных» покупок безвозвратно ушла в прошлое. Абсолютными лидерами стали маркетплейсы — их выбирают 92% опрошенных. Интернет-магазины отдельных брендов занимают лишь 19%, цифровые доски объявлений (Авито, Юла) — 20%, а соцсети — 5%.
Усиление e-commerce нанесло мощный удар по классическому ритейлу. Основной удар пришелся на массовый fashion-сегмент (50–60% всех закрытий в ТЦ) и стандартную бытовую технику, ниши которых проигрывают маркетплейсам по цене и ассортименту.
Тем не менее, как отметил модератор Вячеслав Белов , офлайн не исчезает — он становится более избирательным. Физический магазин перестал быть просто местом выкладки товаров и превращается в точку сервиса, уникального клиентского опыта и логистики. Современные торговые центры вынуждены перестраиваться из классических галерей в Lifestyle-центры, где 60–70% арендаторов должны закрывать ежедневные потребности жителя в досуге, спорте, медицине и семейном отдыхе.
Руководитель Центра поддержки экспорта Пермского края Екатерина Ерохина обратила внимание участников на возможности трансграничного e-commerce. Несмотря на санкционное давление, экспорт российских товаров через Ozon в 2025 году продемонстрировал взрывной рост на 81%.
Сегодня Ozon официально присутствует в 7 странах, а Wildberries — в 11. В общей базе Российского экспортного центра (РЭЦ) доступно более 150 международных маркетплейсов для отечественного бизнеса.
Подводя итоги встречи, Президент Пермской ТПП Вячеслав Белов подчеркнул, что главным качеством для выживания ритейла в 2026 году остается клиентоориентированность и умение управлять доверием, а не демпинговать ценой. Выигрывать будут те компании, которые способны обеспечить стабильный, понятный и качественный клиентский опыт.
По итогам встречи Пермская торгово-промышленная палата и Центр поддержки экспорта продолжат оказывать консультационную и инфраструктурную помощь предпринимателям региона по вопросам цифровизации, автоматизации бизнес-процессов с использованием ИИ и выхода на внешние рынки.
Автор фото — Максим Киммерлинг, ИД «Коммерсантъ».
