На портале «Госуслуги» начали тестирование обновленного Робота Макса, который использует для общения российские генеративные нейросети на конкурентной основе.
Благодаря использованию искусственного интеллекта помощник научился давать более точные ответы без лишней информации, отвечать на сложные вопросы и учитывать ситуацию пользователя, создавать пошаговые инструкции под конкретные запросы.
Помимо этого, теперь Макс понимает контекст и помнит историю переписки, благодаря чему диалог стал больше похож на живое общение. Также ответы Макса стали информативнее и нагляднее — ассистент теперь умеет использовать для ответа не только диалоговые навыки, но и контент из описания услуг.
Робот Макс использует для ответа исключительно доверенную базу знаний «Госуслуг» — специальный поисковый механизм отбирает наиболее подходящие варианты ответов, а нейросети генерируют ответ, используя нужный контекст из предложенного. ИИ следует промптам (подсказкам), в которых заложено поведение Робота Макса: давать только достоверную информацию, не придумывать, уважительно отвечать.
Внешне цифровой помощник тоже обновился. Синего робота одели в молодежную куртку и кроссовки. Также появились пальцы, с помощью которых Макс может показывать направление действий. В министерстве уточнили, что дизайн нового Макса — это результат работ лучших дизайн-студий России. Был проведен конкурс, в рамках которого эксперты собрали 50 наиболее выдающихся работ. Из них позаимствовали лучшие решения и начали обновлять внешний вид Макса до тех пор, пока не получили позитивную обратную связь от пользователей Госуслуг.
Пока обновленная версия Макса находится на бета-тестировании. Для перехода в beta-версию авторизуйтесь на "Госуслугах" и в диалоге с Роботом Максом нажмите на переключатель вверху экрана. Чтобы переключатель появился в мобильном приложении, обновите его до последней версии.
Госуслуги развиваются по нацпроекту «Цифровая экономика».
