Права потребителей при получении крупногабаритного товара ненадлежащего качества
Обращаем внимание предпринимателей и потребителей на часто возникающие вопросы и споры между продавцами и покупателями.
Президиум Верховного Суда Российской Федерации, в целях формирования единообразного применения и толкования судами норм права при разрешении споров по делам, связанным с защитой прав потребителей рассмотрел, в том числе и вопрос об обязанности по доставке крупногабаритного товара ненадлежащего качества к месту проведения его проверки.
Обязанность по доставке крупногабаритного товара ненадлежащего качества к месту проведения его проверки возложена Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) на продавца (изготовителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В соответствии со ст. 4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона).
Абзацем 2 п. 5 ст. 18 Закона установлена обязанность продавца (изготовителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
По общему правилу, установленному в п. 7 ст. 18 Закона, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Аналогичная обязанность, по доставке крупногабаритного товара ненадлежащего качества, в соответствии с п. 6 ст. 19 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024г. № 6 также возложена на продавца.
Таким образом, обязанность покупателя по доставке крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов к месту проведения проверки его качества, возврата продавцу и др. действующим законодательством не установлена. Напротив, данная обязанность возложена и осуществляется за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
