Фото: Алексей БУЛАТОВ. Перейти в Фотобанк КП
Кировский районный суд Перми разрешил спор жительницы города с турагентством «Манго Трэвел» и туроператором «ТТ-Трэвел». Женщина подала иск о возврате денежных средств за несостоявшуюся туристическую поездку в Египет.
В сентябре 2024 года жительница Перми приобрела через турагентство тур для четырех человек за 542 тыс. руб. Незадолго до вылета ее несовершеннолетняя дочь заболела острым вирусным заболеванием. Правила авиаперевозчика запрещают перевозить пассажиров с таким диагнозом. Женщине пришлось отказаться от поездки.
Она направила туроператору заявление о расторжении договора и возврате уплаченной за тур суммы. К заявлению приобщила медицинские документы, подтверждающие невозможность выезда ее семьи по путевке. Туроператор аннулировал тур, но денежных средств не возвратил. В направленной досудебной претензии он указал, что сумма к возврату составляет 254 358 руб. без объяснения произведенного расчета возврата.
Пермячка не согласилась с решением туроператора и обратилась в суд, который пришел к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу туристки денежных средств. Сумма взыскания составила более 1,7 млн руб., включая стоимость тура за вычетом агентского вознаграждения, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денежных средств и штраф в пользу истца.
«Решение в законную силу не вступило», – сообщила пресс-служба Кировского районного суда Перми.
Согласно законодательству, ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.
Павел ШАТРОВ
