Какие услуги гостиница предоставляет без дополнительной платы?
Исполнитель гостиничных услуг обязан по просьбе гостей, временно проживающих в гостинице, без взимания дополнительной платы:
- вызвать «скорую помощь»,
- предоставить возможность воспользоваться аптечкой для оказания первой помощи, - воспользоваться тонометром,
- обеспечить доставку в номер корреспонденции, адресованной потребителю,
- разбудить в определенное время
(согласно «Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 г. N 1912).
Помимо обязательного перечня услуг, гостиницы могут предложить другие услуги по обслуживанию гостей, состав которых зависит от категории гостиницы и её концепции, стоимость которых входит в цену размещения.
Цена размещения, перечень услуг средства размещения, которые входят в эту цену размещения, а также порядок и способы оплаты услуг средства размещения устанавливаются исполнителем.
Состав услуг, входящих в услуги средства размещения, определяется требованиями к типу средства размещения и (в случае присвоения средству размещения определенной категории) требованиями к присвоенной средству размещения категории, предусмотренными Положением о классификации средств размещения.
Предоставление исполнителем услуг средства размещения, сведения о котором не включены в реестр классифицированных средств размещения, запрещается.
Исполнитель гостиничных услуг обязан:
- довести до сведения неопределенного круга потребителей достоверную информацию об оказываемых им услугах средства размещения, входящих в цену размещения.
- довести информацию в наглядной и доступной форме в помещении средства размещения, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, чтобы с ней можно было свободно ознакомиться неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени средства размещения:
- о перечне и цене иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату,
- о перечне категорий потребителей, имеющих право на получение льгот и преимуществ,
- об иных платных услугах, оказываемых в средстве размещения третьими лицами.
Вся информация об исполнителе и оказываемых им услугах средства размещения доводится до сведения потребителей на русском языке.
