«Россети» зафиксировали рост числа обращений потребителей

«Россети» зафиксировали рост числа обращений потребителей - https://permnews.ru/
Фото: permnews.ru

Фото: Новости Перми
Автор: Александр Романов

За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.

Заочная форма взаимодействия демонстрирует эффективность и ни в чем не уступает очному формату общения с клиентами. 

С 18 по 28 марта на 34% увеличилось количество обращений в режиме онлайн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число звонков в контакт-центры выросло более чем на 50%, количество обращений посредством интерактивных сервисов - на 45%. Документы по уже обработанным заявкам направляются в электронном виде в личный кабинет и по электронной почте. 

В трёх регионах присутствия компании «Россети Урал» с 18 по 28 марта количество обращений по онлайн-каналам коммуникаций значительно выросло. Большой рост    поступления обращений – почти в 2 раза - наблюдается в Пермском крае, где дистанционными каналами воспользовалось 1,3 тысяч человек, обратившихся в компанию.   

Напоминаем, что связаться с энергетиками группы компаний можно посредством Единого портала электросетевых услуг «портал-тп.рф», а также нового мобильного приложения «Россети – личный кабинет», доступного пользователям устройств на Android и IOs. Для всех пользователей работает онлайн-сервис «СветлаяСтрана.рф».

Что касается каналов коммуникации компании «Россети Урал», заявки на технологическое присоединение можно дистанционно подать на сайте компании  www.mrsk-ural.ru   посредством сервиса «Личный кабинет». Направить вопрос или обращение можно также на сайте через сервис «Интернет-приемная». Проконсультироваться и получить информацию вы можете по единому номеру  8-800-2501-220  (звонок бесплатный). Задать свой вопрос можно и в приложении WhatsApp по номеру  8-912-2901-220.

Новости соседних регионов по теме

Фото: pixabay.com Компания «Россети Сибирь» фиксирует рост обращений через онлайн-сервисы и «горячую линию».
18:10 31.03.2020 Om1.Ru - Омск
Компания «Россети Сибирь» с момента перехода офисов на дистанционное обслуживание клиентов фиксирует рост числа обращений через «горячую линию» и онлайн-сервисы на 14 %.
19:00 31.03.2020 19Rus.Ru - НИА Хакасия - Абакан
Офисы Россети Сибирь перешли на дистанционное обслуживание клиентов. Как рассказали в пресс-службе компании, после этого количество обращений через горячую линию и онлайн-сервисы выросло на 14%.
17:42 31.03.2020 A42.Ru - Кемерово
С момента перехода офисов компании «Россети Сибирь» на дистанционное обслуживание клиентов зафиксирован рост числа обращений через горячую линию и онлайн-сервисы на 14% Как сообщили в пресс-службе компании «Россети Сибирь»,
19:31 31.03.2020 Забайкальское информационное агентство - Чита
С момента перехода офисов Россети Сибирь на дистанционное обслуживание клиентов количество обращений через «горячую линию» и онлайн-сервисы выросло на 14 %.
13:30 31.03.2020 ИА Новости Кузбасса - Кемерово
Фото: rosseti.ru Группа компаний «Россети» с 30 марта осуществляет перевод на дистанционное обслуживание всех клиентских центров.
22:41 30.03.2020 ИА Карелинформ - Петрозаводск
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
19:21 30.03.2020 Газета Новая жизнь - Одоев
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
19:10 30.03.2020 Тульские СМИ - Тула
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
18:30 30.03.2020 Арсеньевские Вести - Арсеньево
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
18:21 30.03.2020 Новомосковская правда - Новомосковск
Группа «Россети» 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
18:20 30.03.2020 Газета Маяк - Киреевск
Группа "Россети" 30 марта 2020 года полностью перевела на дистанционное обслуживание все 1 017 центров обслуживания клиентов и потребителей во всех регионах присутствия.
18:11 30.03.2020 Газета Тула - Тула
«Россети Московский регион» зафиксировали рост числа обращений потребителей За прошедшую неделю, несмотря на переход на дистанционную работу 893 из 1017 центров по работе с клиентами группы компаний,
10:22 30.03.2020 Городской округ Ликино-Дулево - Орехово-Зуево
За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.
06:43 30.03.2020 Газета Вперед - Балезино
      За  прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1  017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в  дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.
09:21 30.03.2020 Администрация Заволжского района - Заволжск
За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.
17:31 29.03.2020 Знамя - Узловая
За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.
16:21 29.03.2020 Новый Вариант - Киров
За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.
15:11 29.03.2020 Газета Заокский вестник - Заокский
За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.
13:23 29.03.2020 Газета Время - Щёлково
За прошедшую неделю, несмотря на то, что в качестве временной меры 893 из 1 017 центров по работе с клиентами группы компаний ведут приём в дистанционном и онлайн-формате, количество обращений выросло на 10%.
12:51 29.03.2020 Богородицкие вести - Богородицк
 
По теме
Теплоэнергетики напоминают о необходимости соблюдать осторожность возле теплосетевых объектов - Новости Перми PermNews.Ru Фото: Новости Перми Автор: Александр Романов С началом подготовки к отопительному сезону 2020-2021 годов в Пермском филиале «Т Плюс» и Пермской сетевой компании обращают внимание жителей на необходимость соблюдать ос

26.05.2020
 
умная скважина - Новости Перми PermNews.Ru Фото: Лукойл Пермь Автор: Александр Романов Нефтяники «ЛУКОЙЛ-ПЕРМИ» планируют распространить проект дистанционного мониторинга и управления нефтегазовым оборудованием «Умная скважина» на два цеха добычи.

26.05.2020
  Орджоникидзевским районным судом г.Перми постановлен приговор в отношении 39-летнего пермяка, который, являясь должностным лицом ФКУ «Центр ГИМС МЧС России по Пермскому краю», будучи материально ответственным лицом,

26.05.2020
 
Министр промышленности и торговли Российской Федерации Денис Мантуров и глава Пермского края Дмитрий Махонин провели встречу, на которой обсудили перспективы развития промышленности в регионе.

26.05.2020
Министр промышленности и торговли России Денис Мантуров совместно с главой Пермского края Дмитрием Махониным посетил загородную испытательную станцию АО «ОДК-Пермские моторы» (входит в Объединенную двигателестроительную

26.05.2020
 
Минпромторг России объявлено о запуске процедуры формирования Перечня видов технологий, признаваемых современными в целях заключения специальных инвестиционных контрактов, в соответствии с правилами,

26.05.2020
Денис Мантуров поддержал продление специнвестконтрактов в Пермском крае до 15 лет - Администрация губернатора Министр промышленности и торговли Российской Федерации Денис Мантуров и глава Пермского края Дмитрий Махонин провели встречу, на которой обсудили перспективы развития промышленности в регионе.

25.05.2020
умная скважина - Новости Перми PermNews.Ru Фото: Лукойл Пермь Автор: Александр Романов Нефтяники «ЛУКОЙЛ-ПЕРМИ» планируют распространить проект дистанционного мониторинга и управления нефтегазовым оборудованием «Умная скважина» на два цеха добычи.
Новости Перми PermNews.Ru
26.05.2020
Власти Прикамья рассказали о новых отраслях предпринимательства, которые получат региональную поддержку Предприниматели Прикамья на прямой линии задали более 350 вопросов министру промышленности,
25.05.2020 Газета Новости Кунгурского края
Бизнес, не нашедший нового формата, обречён на провал «Что будет дальше?» - это серия небольших интервью с представителями разных сфер деятельности Кунгура, чей бизнес изменился по понятным всем причинам.
24.05.2020 Газета Новости Кунгурского края
В Березниках арестовали троих наркоторговцев - Новости Перми PermNews.Ru Фото: НОВОСТИ ПЕРМИ Автор: Вера Андриас В апреле 2020 года полицейские и сотрудники Росгвардии взяли штурмом квартиру, в которой находились трое подозреваемым в покушении на сбыт наркотиков.
Новости Перми PermNews.Ru
26.05.2020
В Березниках столкнулись Skoda и ВАЗ - Новости Перми PermNews.Ru Фото: НОВОСТИ ПЕРМИ Видео: Березники безопасные! Автор: Вера Андриас Утром 25 мая на улице Карла Маркса водитель Skoda Octavia проехала на «красный» сигнал светофора и врезалась в ВАЗ 15-ой модели.
Новости Перми PermNews.Ru
26.05.2020
В Пермь везли древесину без документов - Новости Перми PermNews.Ru Фото: НОВОСТИ ПЕРМИ Автор: Вера Андриас В мае на дороге Пермь-Екатеринбург инспекторы ДПС остановили грузовой автомобиль, перевозивший пиломатериалы без фитосанитарных сопроводительных документов.
Новости Перми PermNews.Ru
26.05.2020
Денис Мантуров поддержал продление специнвестконтрактов в Пермском крае до 15 лет - Администрация губернатора Министр промышленности и торговли Российской Федерации Денис Мантуров и глава Пермского края Дмитрий Махонин провели встречу, на которой обсудили перспективы развития промышленности в регионе.
Администрация губернатора
25.05.2020
ТЯЖЕЛО В УЧЕНИИ… - Газета Новости Подготовка к ЕГЭ идет полным ходом Пандемия и ограничительные меры внесли свои коррективы в образовательный процесс.
Газета Новости
25.05.2020
На территории Кунгурского района ведётся активная работа волонтёрским движением - Кунгурский муниципальный район   В течение карантинных мероприятий на территории Кунгурского района ведется активная работа волонтерским движением по отработке поступающих заявок от людей 65+,
Кунгурский муниципальный район
26.05.2020
Понимать проблемы Прикамья и принимать их близко к сердцу. Быть своим – как все прикамцы: трудолюбивым, ответственным, принципиальным и неравнодушным.
25.05.2020 Газета Новости
Понимать проблемы Прикамья и принимать их близко к сердцу. Быть своим - как все прикамцы: трудолюбивым, ответственным, принципиальным и неравнодушным.
25.05.2020 Газета Искра
Амиров Таваф Лотфуллович - Газета Рассвет НАШ отец Амиров Таваф Лотфуллович родился 24 февраля 1924 года в деревне Березники первенцем в семье Лотфуллы Хузануртдиновича и Хатимы Гилемшаовны.
Газета Рассвет
26.05.2020
На прошлой неделе в Кунгурском районе начали вручать памятный знак Пермского края «75 лет Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов».
26.05.2020 Газета Новости Кунгурского края
Элен Тескье рассказала о новом проекте ассоциации: виртуальная выставка/конкурс рисунков детей из Пермского края, организованная совместно с библиотекой города Кунгур, по мотивам стихов Сергея Есенина.
25.05.2020 Газета Новости Кунгурского края
Международная акция «Ночь музеев», приуроченная к празднованию Международного Дня музеев, в этом году состоялась в онлайн формате.
22.05.2020 Газета Боевой путь
​Роспотребнадзор: Пермский край не готов ко второму этапу снятия ограничений самоизоляции - Business Class Пермский край не готов ко второму этапу снятия карантинных ограничений. Об этом на заседании краевого операштаба по борьбе с коронавирусом заявил глава регионального Роспотребнадзора Виталий Костарев.
Business Class
26.05.2020