Реализованные в Городской детской клинической поликлинике №5 и Городской клинической поликлинике №5 проекты будут тиражироваться в других российских медорганизациях
В конце минувшей недели в обеих поликлиниках прошли партнерские проверки, в ходе которых команды учреждений представили реализованные проекты с использованием подходов бережливого производства. Эксперты из ГК Росатом, регионального центра компетенций Удмуртской республики, Нижнего Новгорода, пермского Минпромторга проинспектировали проведенную работу командами обоих учреждений. Комиссия оценивала качество применения методов бережливого производства по трём направлениям: управление проектами, вовлечение, обучение и мотивация персонала, а также готовность к тиражированию.
«В Пермском крае статус «Федерального образца» уже получили 3 образовательные организации. В здравоохранении ГДКП №5 и ГКП №5 – первые. Уверена, этот пример будет востребован другими медучреждениями, и не только пермскими. Однако достижение столь высокой позиции не повод останавливаться – следующим шагом должно стать получение наивысшего статуса «Федеральный+», что позволит тиражировать пермский опыт на всю страну», - подчеркнула руководитель проекта «Проектный офис» ГК Росатом Надежда Давыдова.
С 2019 года поликлиники перестраивали внутреннюю работу, внедряя процессное управление медицинской помощью. Прежде всего усилия были направлены на минимизацию внутренних потерь, оптимизацию рабочих процессов и создание комфортной среды для пациентов и сотрудников. В обоих учреждениях на основе анализа деятельности были определены точки роста, которые были преобразованы в проекты с целевыми показателями, главным из которых является удовлетворенность пациентов качеством и безопасностью медицинской помощи. В частности, в ГКП №5 успешно внедрены алгоритмы проведения пациентских школ, реабилитации в амбулаторных условиях, достигнуты значимые результаты по охвату диспансерным наблюдением пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями, в том числе сквозной путь пациента с ишемической болезнью сердца между поликлиникой и Клиническим кардиологическим диспансером, стандартизация работы межрайонного эндокринологического центра и др. В Детской поликлинике эксклюзивным признан проект по созданию единого цифрового контура от главного врача до участкового врача-педиатра как в части достижения целевых показателей эффективности работы учреждения, так и контроля состояния здоровья конкретного пациента. Успешно реализованы проекты с доказанной эффективностью по организации диспансерного наблюдения детей с нарушением питания (ожирения), работы кабинета по спортивной медицине, оказанию медицинской помощи при травмах и др.
«За эти годы в наших «пятерках» произошли значительные изменения. Уже сейчас мы видим, как меняется мышление сотрудников, нацеленность на совершенствование своей работы, улучшение внутренних процессов для того, чтобы пациенты, обращаясь в поликлинику, получали необходимую помощь оперативно и максимально удобно. Безусловно, нам еще многое предстоит сделать, но уже сегодня мы можем говорить об успешном опыте внедрения бережливых технологий в здравоохранении и возможности тиражирования наиболее эффективных практик», - отметила врач-методист Регионального центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения Пермского края Людмила Чудинова.
После партнерских проверок эксперты представили результаты на совещании с министром здравоохранения Пермского края Анастасией Крутень. Подводя итоги, лидер экспертной группы, руководитель Регионального центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения РМИАЦ МЗ Удмуртской республики Наталья Позмогова поздравила пермских коллег с получением сразу двумя поликлиниками региона высокого статуса «Федерального образца».
«Хочу отметить, что в пермских поликлиниках были продемонстрированы успешные практики, которые в рамках «коробочных» решений можно тиражировать в медорганизациях РФ. Например, мы увидели эффективный алгоритм взаимодействия с другими учреждениями по ведению пациентов: бесшовный обмен информацией, направление на консультации и лечение и т.д. Но самое, на мой взгляд, важное, мы видим, как изменились команды поликлиник, изменилась культура мышления: сотрудники готовы меняться, развиваться, обучаться, чтобы перманентно улучшать внутренние процессы. Это говорит о том, что внедрение бережливых технологий запустило процессы совершенствования работы учреждений на долгосрочной основе, что в условиях постоянно меняющихся внешних факторов крайне важно», - подытожила Наталья Позмогова.
В рамках совещания прозвучало предложение о реализации совместных межрегиональных проектов, которые будут представлены в Минздрав РФ для внедрения в систему здравоохранения.
