Об изменениях в п. 7 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
С 01.02.2026г. вступили в силу изменения в п. 7 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
С этой даты суды не взыскивают с продавца (исполнителя) штраф за невыполнение в добровольном порядке требования потребителя в следующих ситуациях:
- претензию не получилось удовлетворить по вине самого потребителя, например, в случае уклонения потребителя от совершения действий, предусмотренных настоящим Законом, либо такого неисполнения им обязательств, в результате которого продавец (исполнитель) оказался лишен возможности в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя;
- права потребителя не соблюдены из-за того, что продавцу (исполнителю), например, не поставили нужные товары. Исключение - поставщика или иного контрагента продавец (исполнитель) выбрали недобросовестно или неразумно;
- до подачи иска потребитель заключил с продавцом (исполнителем) медиативное соглашение. Исключение - медиативное соглашение не было исполнено по вине продавца (исполнителя), в этом случае штраф взыщут. Медиативное соглашение – это документ, в котором стороны фиксируют достигнутые договоренности по спору после проведения процедуры медиации с участием независимого посредника, медиатора.
