Кировский районный суд Перми взыскал с туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» более 70 тысяч рублей в пользу жительницы Закамска. Как сообщили в пресс-службе Пермского краевого суда, женщина требовала компенсации за отдых в отеле Египта, который не соответствовал заявленным условиям.
Туристка в ноябре 2025 года приобрела тур в четырехзвездочный отель в Хургаде на 14 ночей за 165 тысяч рублей. В иске она указала, что в номере не было воды, работала неисправная техника, присутствовала плесень, постельное белье было грязным. Также на территории отеля она заметила крыс и мышей, а в ресторане подавали некачественную еду в грязной посуде. По возвращении она направила претензию, но ответа не получила.
В суде туроператор не признал претензии, ссылаясь на ответ администрации отеля, где отрицались проблемы с водой и грязью. Ответчик утверждал, что недостатки были временными, а турагент предлагал замену отеля, от которой истица отказалась. Однако суд, изучив фото, видео и показания свидетелей, установил, что услуги проживания оказаны ненадлежащего качества.
Ответственность за качество турпродукта возложена на туроператора. В иске к турагенту отказано. Суд взыскал стоимость некачественного проживания, штраф и компенсацию морального вреда — общая сумма составила более 70 тысяч рублей.
Автор: Ольга Гилёва Фото: v-kurse.ru
