Опыт Пермского края использования собственного программного продукта для внутреннего контроля качества и безопасности оценили эксперты НМИЦ терапии и профилактической медицины и рекомендовали для тиражирования в медорганизациях страны
Уже год в ГКП Перми используется умный электронный помощник – специально разработанная программа, которая позволила сконцентрировать в цифровой системе все внутренние процессы медорганизации. Здесь есть доступ к нормативным документам, фиксируются сроки выполнения задач и другие действия пользователей. В системе зарегистрированы 272 сотрудника – врачи и медсестры.
«Очень важно, что система позволяет формировать обращения от сотрудников – это может быть любой инцидент: от сломанного замка в двери, до сбоев в работе оргтехники. Мы всегда можем отследить и проконтролировать критичность нежелательного события, срок подачи обращения, ответственного исполнителя, факт и срок устранения проблемы. Это помогает оперативно оповещать задействованных лиц, включая администрацию учреждения, и эффективно решать такие вопросы. В настоящее время в системе зарегистрировано более 200 обращений», – пояснила главный врач ГКП Перми Ирина Плащевская.
Важнейшей частью внутреннего контроля является регулярное тестирование сотрудников по различным направлениям практической работы. В системе доступно 18 тестов по сформированным чек-листам. После прохождения тестового контроля сотрудников медицинской организации проводится аналитика каждого тестирования, затем выявленные ошибки анализируются и разбираются с сотрудниками на оперативных совещаниях. Специалисты учреждения уже оценили удобство системы: благодаря единой цифровой базе каждый при необходимости получает быстрый доступ к актуальным документам по ключевым процессам оказания амбулаторной помощи. Это может быть приказ о порядке проведения диспансеризации, динамического наблюдения пациентов с хроническими неинфекционными заболеваниями, организация стационарзамещающих технологий и др.
«Благодаря внедрению в практику нашей поликлиники электронной системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской помощи многие процессы стали прозрачными. Самое главное, у нас теперь есть понятный и доступный инструмент, позволяющий экономить время сотрудников на устранение «непрофильных» событий. А также в режиме реального времени отслеживать уровень компетенций наших специалистов, в условиях постоянно меняющихся нормативных требований», - подытожила главный врач.
